Conditions de l'Option Annulation AGORA
1. Objet de l'option
L'Option Annulation, proposée au prix de 25 € par participant, permet d'obtenir le remboursement des sommes versées pour le voyage lorsqu'un participant est contraint d'annuler sa participation pour l'un des motifs prévus ci-dessous.
Cette option couvre uniquement le remboursement du prix du voyage, y compris les options réservées (visites, suppléments, etc.). Elle ne constitue pas une assurance assistance et ne couvre notamment pas les frais médicaux, les bagages, le rapatriement, l'interruption du voyage ou tout autre dommage.
Le remboursement est limité au prix effectivement payé pour le voyage, en ce compris les options choisies.
2. Souscription
L'Option Annulation doit être souscrite au moment de l'inscription au voyage. Elle n'est pas remboursable et ne peut être ajoutée après la confirmation définitive de l'inscription.
3. Motifs donnant droit au remboursement
Le remboursement est accordé lorsque l'annulation résulte d'un événement imprévisible, indépendant de la volonté du participant, notamment :
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une maladie grave ou un accident empêchant médicalement le départ ;
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l'hospitalisation du participant ;
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le décès du participant ou d'un parent ou allié jusqu'au deuxième degré inclus ;
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une maladie grave ou un accident d'un parent ou allié jusqu'au deuxième degré inclus nécessitant impérativement la présence du participant ;
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un sinistre grave (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle, cambriolage important...) affectant le domicile principal du participant et nécessitant sa présence ;
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un licenciement économique intervenant après l'inscription au voyage ;
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une convocation à un examen de rattrapage ou à une convocation officielle dont la date ne pouvait raisonnablement être connue lors de l'inscription ;
-
toute autre situation exceptionnelle assimilable à un cas de force majeure, appréciée par l'ASBL AGORA.
4. Motifs exclus
Aucun remboursement ne sera accordé notamment en cas :
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de simple changement d'avis ;
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d'absence d'envie de voyager ;
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de réservation d'un autre voyage ;
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de convenance personnelle ;
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de manque ou d'oubli de documents de voyage (carte d'identité, passeport, visa...) ;
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d'une maladie ou affection connue avant l'inscription qui ne s'est pas aggravée de manière imprévisible ;
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de tout motif ne figurant pas parmi les cas couverts.
5. Déclaration de l'annulation
Le participant doit informer l'ASBL AGORA dans les meilleurs délais, dès qu'il a connaissance de l'événement empêchant son départ.
La demande de remboursement doit être accompagnée des justificatifs utiles (certificat médical, attestation d'hospitalisation, certificat de décès, procès-verbal, attestation de l'employeur, convocation officielle, etc.).
L'ASBL AGORA se réserve le droit de demander tout document complémentaire nécessaire à l'examen du dossier.
6. Décision et remboursement
Après examen du dossier, l'ASBL AGORA notifiera sa décision.
En cas d'acceptation, le remboursement du prix du voyage sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception d'un dossier complet.
Le coût de l'Option Annulation (25 €) reste acquis à l'ASBL AGORA et n'est pas remboursable.
7. Disposition finale
Toute fausse déclaration, tentative de fraude ou production de documents inexacts entraînera le refus de la demande de remboursement, sans préjudice des autres droits dont pourrait se prévaloir l'ASBL AGORA.